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समस्याएँ और उत्तर

मुफ़्त

प्रतिनिधि हमसे जो सबसे ज़्यादा पूछते हैं, और वे दो आदतें जो इनमें से लगभग सब रोक देती हैं।

1पहली आदत — अपने Google Drive पर बैकअप लें

सेटिंग्स → डेटाबेस बैकअप और पुनर्स्थापना → Drive कनेक्ट करें, फिर अभी बैकअप लें। प्रो डेटा बदलते ही उसे अपने आप बैकअप में रख भी सकता है।

बैकअप आपके Drive में जाता है, हमारे पास नहीं। हम उसे पढ़ नहीं सकते, और बिना बैकअप फ़ोन खो जाने पर आपका डेटा वापस नहीं ला सकते।

2दूसरी आदत — ऐसी प्रति रखें जो कहीं भी पढ़ी जा सके

सेटिंग्स → आपका डेटा → व्यवसाय डेटा निर्यात करें सादे CSV फ़ाइलों का ZIP लिखता है, जिसे कोई भी स्प्रेडशीट खोल लेती है। यह जानबूझकर मुफ़्त है। यह पढ़ने योग्य प्रति है, पुनर्स्थापित करने योग्य नहीं — डिवाइस पुनर्स्थापित करना ऊपर वाले Drive बैकअप का काम है।

फ़ोन बदलने से पहले, किसी बड़े आयात से पहले, और ऐसी कोई चीज़ मिटाने से पहले यह ज़रूर करें जिसकी बाद में कमी खल सकती है। आयात वह क़दम है जिससे पहले बैकअप सबसे ज़्यादा काम आता है।

मैंने स्प्रेडशीट आयात की और आधी पंक्तियाँ ग़ायब हैं।

लगभग निश्चित रूप से उन्हें दोहराव माना गया, हटाया नहीं गया। आयात विज़ार्ड में क्लिनिक तब दोहराव है जब नाम पहले से मौजूद हो; जबकि क्लिनिक और डॉक्टर स्क्रीन का आयात बटन ज़्यादा सख़्त है और नाम + शहर + ज़िला तीनों माँगता है। डॉक्टर दोनों ही स्थितियों में तब दोहराव है, जब फ़ोन नंबर पहले से हो या वही नाम उसी क्लिनिक से पहले से जुड़ा हो।

मैपिंग चरण भी जाँचें — डॉक्टर की पंक्ति तभी आयात होती है जब उसमें नाम, विशेषज्ञता और ऐसा क्लिनिक हो जो फ़ाइल या आपकी सूची में पहले से है।

स्वतः-निर्माण एक डॉक्टर को बार-बार छोड़ देता है।

यह उस हर डॉक्टर को छोड़ देता है जिसकी उस सप्ताह पहले से कोई बिना-रद्द विज़िट है, और उस हर डॉक्टर को जिसकी शेष मासिक विज़िट पहले ही शून्य हो चुकी हैं।

यह बीते दिन में विज़िट भी नहीं रखता, इसलिए बुधवार को चलाने पर बुधवार से आगे ही भरता है।

«समय और दूरी» क्रम मेरे क्लिनिकों को अजीब क्रम में रखता है।

दिन पहले 90-मिनट की खिड़कियों में बँटता है और निकटतम क्लिनिक केवल हर खिड़की के भीतर चुना जाता है। दिन में बाद की खिड़की वाला क्लिनिक केवल पास होने के कारण आगे नहीं आ जाता।

बिना निर्देशांक वाले क्लिनिक मापे नहीं जा सकते और हमेशा अंत में आते हैं। उन्हें ठीक करने के लिए नक्शे का पिन जोड़ें।

मेरी उधारी रिपोर्ट के योग ग़लत लगते हैं।

बिक्री उधारी में उसी दर के कर के साथ चढ़ती है जो सहेजते समय तय थी। बाद में डिफ़ॉल्ट VAT % बदलने से मौजूदा प्रविष्टियाँ दोबारा नहीं लिखी जातीं।

वापसी मूल बिक्री से घटती है, उसे हटाती नहीं, इसलिए बही दोनों पंक्तियाँ रखती है।

मेरी रिपोर्ट खाली है।

तिथि-सीमा जाँचें — कई रिपोर्ट सीमा के बजाय महीना-चयनकर्ता का उपयोग करती हैं, और ऐसी सीमा जो आपके डेटा शुरू होने से पहले ख़त्म हो जाती है, वैध पर खाली PDF बनाती है।

रिपोर्ट स्क्रीन की रिकॉर्ड गिनती छापने से पहले ही बता देती है कि मौजूदा फ़िल्टर क्या छापेगा।

मैंने भुगतान कर दिया, फिर भी प्रो कार्रवाइयाँ सदस्यता पैनल खोलती हैं।

उसी स्टोर खाते से साइन-इन रहते हुए इस स्टोर से खरीदारी पुनर्स्थापित करें का उपयोग करें जिससे ख़रीद हुई थी। अगर दूसरे प्लेटफ़ॉर्म पर ख़रीदा था, या iPhone पर एक बार भुगतान वाली योजना ख़रीदी थी, तो क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म पुनर्स्थापना का उपयोग करें, जो Drive से जुड़े Google खाते का सहारा लेती है।

रद्द की गई स्वतः-नवीनीकरण वाली योजना अवधि पूरी होने तक सक्रिय रहती है, और एक बार भुगतान वाली योजना अपनी समाप्ति तिथि तक; उसके बाद प्रो कार्रवाइयाँ फिर से सदस्यता पैनल खोलती हैं।

मेरा आमंत्रण कोड स्वीकार नहीं हो रहा।

कोड केवल इंस्टॉल के पहले 7 दिनों में और प्रति Google पहचान केवल एक बार दर्ज हो सकता है — दोबारा इंस्टॉल करने से यह रीसेट नहीं होता। यह अंक देता है, अतिरिक्त दिन नहीं।

दोनों पक्षों को Google जोड़ना ज़रूरी है: कोड उसी Google खाते से बँधा है जिसे आप Drive बैकअप के लिए उपयोग करते हैं।

मैं अपने अंक नहीं भुना पा रहा।

भुनाने के लिए सक्रिय भुगतान वाली योजना चाहिए, स्वतः-नवीनीकरण वाली या एक बार भुगतान वाली। मुफ़्त ट्रायल के दौरान, «लाइफ़टाइम» ख़रीद पर, और एक चलते वर्ष में 12 सप्ताह के विस्तार के बाद इसे अस्वीकार किया जाता है।

iOS पर Apple इसके अलावा प्रति ग्राहक प्रति वर्ष स्वतः-नवीनीकरण वाली सदस्यता के अधिकतम दो विस्तार ही देता है; यह सीमा एक बार भुगतान वाली योजनाओं पर लागू नहीं होती।

मैंने फ़ोन बदला। सब कुछ कैसे ले जाऊँ?

पुराने फ़ोन पर अभी बैकअप लें। नए पर वही Google खाता जोड़ें और नवीनतम बैकअप पुनर्स्थापित करें का उपयोग करें। यह Android और iPhone के बीच दोनों दिशाओं में काम करता है।

ख़रीद पुनर्स्थापित करना डेटा पुनर्स्थापित करने से अलग चरण है — दोनों करें।

क्या कोई सहकर्मी मेरा डेटा देख सकता है?

नहीं। जब तक आप स्वयं निर्यात न करें, कुछ साझा नहीं होता। क्लिनिक + डॉक्टर निर्यात करें केवल सूची साझा करता है — आपके लक्ष्य, नोट और विज़िट कैलेंडर डिज़ाइन से ही बाहर रखे जाते हैं।

रेफ़रल सेवा केवल आपकी आमंत्रण पहचान और अंक-शेष रखती है; कोई व्यावसायिक डेटा वहाँ कभी नहीं पहुँचता।

मेरे फ़ोन पर दूसरे लोग ऐप न खोल सकें, इसके लिए क्या करूँ?

सेटिंग्स → सुरक्षा → बायोमेट्रिक ऐप लॉक ऐप खोलने के लिए Face ID या Touch ID माँगता है। इसके लिए आपके डिवाइस में पहले बायोमेट्रिक्स या पासकोड सेट होना चाहिए।

मैं सब कुछ मिटाना चाहता हूँ।

सेटिंग्स → ख़तरे का क्षेत्र → मेरा डेटा हटा दें इस डिवाइस का डेटा मिटा देता है। यह आपके Google Drive में पहले से मौजूद बैकअप नहीं मिटाता — उसे हटाना हो तो Drive से स्वयं हटाएँ।

अगर ज़रा भी संभावना है कि डेटा दोबारा चाहिए होगा, तो पहले निर्यात कर लें।

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